Poussés par une envie d’aller plus loin dans son projet, par une envie d’indépendance et de faire encore plus pro, certains et certaines d’entre nous décident de quitter le cocon douillé de la Marketplace et de de se lancer dans la vente de ses créations sur son propre site.

Cette transition délicate (contrairement à ce qu’on pourrait croire) se fait en douceur et demande du temps. Car s’il y a bien une chose que tu dois savoir sur tes clients en ligne, c’est qu’ils sont fainéants et surtout, qu’ils n’aiment pas qu’on change leurs habitudes.

Voici ce qu’il faut savoir pour vendre ses créations d’une Marketplace à son propre site.

source : pixabay.com

Ne pas supprimer ou arrêter de vendre sur ta Marketplace quand tu lances ton propre site

C’est une erreur fatale ! Car même si tu peux vachement plus (ouais c’est vachement français, je sais) améliorer le référencement sur ton propre site que sur ta Marketplace, tu te priverais de tes clients ou prospects (voir définition de « prospect » ici: clic) que tu as attirés sur ta Marketplace. Il faut que la transition se fasse en douceur et que tu utilises ta Marketplace comme tremplin pour lancer ton propre site. Comment ?

a. Fais une annonce sur ta boutique marketplace

Annonce sur ta page d’accueil que tu as ouvert ton propre site. Il parait que sur certaines Marketplace, tu n’as pas le droit de mettre le lien de ton propre site. Pas grave ! Écris juste une message, sans lien, où tu annonces l’ouverture de ton nouveau site en développant ses avantages. Au moins, le visiteur tombera souvent sur ce message, ça l’informera et ça restera dans sa tête au bout d’un moment. Car sache que pour retenir une information, ton client a besoin de la voir 7 fois ! Bien entendu, si ton client ou visiteur te contacte par message pour avoir plus d’info (en rapport ou non avec ton nouveau site), tu l’invites à aller sur ton site avec une remise ou un cadeau.

b. Glisse une offre dans tes colis

Dans chaque colis que tu enverrais via ta Marketplace, glisse un flyer où tu présentes ton site et ses avantages (un article sur les mentions légales à faire paraître sur les flyers arrive bientôt) en invitant le client à se rendre dessus. Tu peux même lui offrir une remise exceptionnelle (donc valable qu’une seule fois !)

c. Communique !

Ton client ne peut pas deviner que tu as ton propre site, donc COM-MI-NI-QUEUH ! Dans chaque échange de mail via ta Marketplace où des clients te demandent des infos, propose de visiter ton propre site. En signature de tes mails, mets de façon visible le lien de ton site avec un appel à l’action.

Si tu as une liste d’email de tes clients, envoie un Newsletter pour annoncer l’ouverture de ton site où là aussi, tu récapitules les avantages etc etc.

Et surtout, SURTOUT, personnalise tes messages en fonction de ta clientèle cible avec des mots et des images qui la toucheront. Si tu peux même écrire un mail par client, en mettant son prénom et tout, en parlant des 2/3 choses que tu connais sur lui ou elle (« comment vont vos enfants ? », « cela fait plusieurs années que j’ai le plaisir de vous compter parmi mes clients », « comment allez vous ? » etc etc) c’est encore mieux ! Oui c’est chiant à faire, mais c’est GAGNANT .

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Offre quelques chose en plus sur ton propre site

Si tu veux convaincre les visiteurs de passer de ta Marketplace où ils aiment bien acheter tes créations, à ton propre site, il faut que ton site ait quelques chose en plus à proposer que ta Marketplace. Sinon quel est l’intérêt pour ton client de changer ses habitudes ? Déjà qu’il n’aime pas ça…

Propose lui des frais de port offerts, soit un tirage au sort par mois parmi les clients qui ont commandés pour leur offrir un bon de la valeur de leur commande (ou autre cadeau), soit des produits supplémentaires ou encore la possibilité de participer à des ventes privées etc etc. Réfléchis à une offre qui correspond à ta marque et qui fera vraiment plaisir à ton client. Plus ton offre sera originale, plus elle attirera l’attention. N’oublie jamais que la force du créateur, c’est la proximité et sa relation avec ses clients, alors personnalise tes échanges au maximum !

Autre point important, ne propose pas plus de choix de créations sur ta Marketplace parce que tu y vends plus, que sur ton propre site. Sinon tes clients n’achèteront JAMAIS sur ton site ! Quand tu ouvres ton site, il faut que tu y ais les même créations que sur ta Marketplace. Au fur et à mesure que tes clients passe sur ton site, diminue le nombre de produits sur ta Marketplace et augmente celui sur ton propre site. Et si ça prend du temps, ne perds pas patience, propose toujours les même produits sur les deux plateforme, n’en propose jamais moins sur ton site.

Prends soin de ton image sur ton site

Il faut que ton site propose un visuel agréable et qui donne envie de rester. S’il est moins ergonomique et moins joli que ta Marketplace, tes clients n’y resteront pas ! Le tunnel d’achat (le passage du panier au paiement) ne doit pas être trop long, tes fiches produits doivent être explicites avec pleins d’infos, tes photos agréables et le processus d’achat le plus simple possible.

Évite par tout les moyens l’effet « sapin de Noël » sur ton site avec trop de déco, trop de texte, trop de photo en page d’accueil. Fais simple mais efficace. Reflète l’image de ta marque ainsi que la qualité de ton travail.

Petit astuce qui fait son effet : sur ton site, personnalise ton bouton « ajouter au panier ». Change l’appel à l’action en quelque chose de plus personnel et adapté à ta clientèle, comme « Allez je craque ! » ou « Hop, je me fais plaisir! ».

Autre chose, mets en place une inscription à une Newsletter  sur ton site, ainsi tu pourras rester en contact avec tes clients (contrairement aux Marketplace où les échanges sont limités). Propose un cadeau pour inciter à l’inscription. Par exemple, « pour toutes inscription à la Newsletter, recevez un bon de remise sur votre prochain achat » (mais il y a surement mieux à proposer, il faut se creuser les méninges).

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Conclusion

La transition Marketplace/ton propre site peut prendre beaucoup de temps, il faut que tu sois patiente/patient. Si ton site propose un réel avantage et une bonne ergonomie, tu as toutes les chances de réussir !